Política de Trocas e Devoluções

A Livraria Lispector preza pela transparência e satisfação total dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online): Para compras realizadas exclusivamente através do nosso site, você tem o direito de se arrepender e solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com os lacres intactos (especialmente no caso de perfumes) e acompanhado da nota fiscal.

• O estorno será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, após a análise do item devolvido.

2. Regra Exclusiva para Produtos Personalizados: Produtos personalizados (ex: copos Stanley gravados, canecas com nome/foto, cadernos customizados) são produzidos exclusivamente sob encomenda e aprovação do cliente. Não aceitamos troca ou devolução de produtos personalizados por arrependimento, visto que não podem ser recolocados à venda. A troca desses itens só será efetuada em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da nossa equipe.

3. Produtos com Defeito: Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para bens duráveis. A Livraria Lispector terá o prazo de 30 dias para sanar o defeito ou enviar um novo produto.

4. Como solicitar: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: 33 8844-2688 ou pelo e-mail livraria.lispector@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.